Crédit Mutuel, CIC, Monabanq: co musisz wiedzieć o „bezprecedensowej awarii”, która zablokowała płatności kartami w weekend

Te serwery autoryzacyjne „nie były już w stanie” od godziny 17:20 „odpowiadać na żądania wysłane przez terminale płatnicze lub bankomaty sprzedawców” – wyjaśniła w komunikacie prasowym trzecia co do wielkości grupa bankowa we Francji pod względem liczby klientów. „Do godziny 18:00 zespoły zidentyfikowały przyczynę incydentu i rozpoczęły rozwiązywanie problemu” – poinformowała firma, co pozwoliło na powrót do normalności między godziną 19:30 a 20:15.

Wszyscy klienci Crédit Mutuel oraz banków CIC i Monabanq należących do grupy zostali dotknięci tą awarią. Jednak niektórzy klienci mogli w tym okresie zatwierdzać transakcje dzięki systemowi wyłączeń, zapewnia Crédit Mutuel.

Odrzucone transakcje nie będą obciążane żadnymi opłatami.

W przypadku odmowy autoryzacji transakcji przez bank, sprzedawca ma zawsze możliwość jej ręcznego zatwierdzenia. „Serdecznie przepraszamy członków i klientów dotkniętych tą awarią, która jest bezprecedensowa dla naszej grupy, zarówno pod względem czasu trwania, jak i skali” – napisał Crédit Mutuel.